Инструкция по использованию трекера задач системы Фабиус — различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Что бы оставить заявку на доработку программы или сообщить об ошибке необходимо использ…») |
Hisava (обсуждение | вклад) м |
||
| (не показано 6 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Что бы оставить заявку на доработку программы или сообщить об ошибке необходимо использовать систему приема заявок | + | Что бы оставить заявку на доработку программы или сообщить об ошибке необходимо использовать систему приема заявок |
| − | + | = Вход в систему приема заявок = | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
Она расположена по адресу: [https://rm.sftserv.ru/ https://rm.sftserv.ru/] | Она расположена по адресу: [https://rm.sftserv.ru/ https://rm.sftserv.ru/] | ||
| Строка 17: | Строка 13: | ||
Далее выбрать необходимый проект - '''FabiusWIN''' | Далее выбрать необходимый проект - '''FabiusWIN''' | ||
| − | [[Файл: | + | |
| + | [[Файл:rm_projects.png]] | ||
В меню сайта выбрать - '''Новая задача''' для создания новой задачи, или '''Задачи''' - для просмотра текущих задач. | В меню сайта выбрать - '''Новая задача''' для создания новой задачи, или '''Задачи''' - для просмотра текущих задач. | ||
| + | |||
[[Файл:rm tasks1.png]] | [[Файл:rm tasks1.png]] | ||
| − | + | = Создание задачи = | |
| − | + | ||
| − | + | ||
Для этого необходимо выбрать меню '''Новая задача''' и заполнить форму. | Для этого необходимо выбрать меню '''Новая задача''' и заполнить форму. | ||
| + | |||
[[Файл:rm_tasks2.png]] | [[Файл:rm_tasks2.png]] | ||
Необходимо заполнить только эти поля. | Необходимо заполнить только эти поля. | ||
| − | Трекер - выбрать тип проблемы: | + | |
| − | Тема - Тема обращения | + | '''Трекер''' - выбрать тип проблемы: |
| − | Клиент - ввести свой логин | + | |
| + | '''Тема''' - Тема обращения | ||
| + | |||
| + | '''Клиент''' - ввести свой логин | ||
Так же можно загрузить необходимые файлы к задаче, например скриншоты ошибки. | Так же можно загрузить необходимые файлы к задаче, например скриншоты ошибки. | ||
| + | |||
| + | Далее нажать кнопку '''Создать'''. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | = Проверка статуса = | ||
| + | |||
| + | В меню сайта выбрать пункт '''Задачи'''. Найти свою задачу и нажать на нее. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Rm_tasks3.png]] | ||
| + | |||
| + | На странице задачи показана вся текущее информация. Так же там можно найти комментарии от разработчика. | ||
| + | |||
| + | Готовность задачи определяет статус '''Решена''' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | = Закрытие или возобновление задачи = | ||
| + | |||
| + | Переходим в режим редактирования задачи. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Rm_tasks4.png]] | ||
| + | |||
| + | Далее нужно сменить статус задачи. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Rm_tasks5.png]] | ||
| + | |||
| + | Если Вы '''не согласны''' с решением, нужно сменить статус на '''В работе''' и написать причину в примечании. | ||
| + | Если Вы '''согласны''' с решением, нужно сменить статус на '''Закрыта'''. | ||
| + | |||
| + | Нажать кнопку '''Принять''' | ||
| + | = Смотрите также = | ||
| + | [[Центр поддержки]] | ||
Текущая версия на 09:04, 2 августа 2017
Что бы оставить заявку на доработку программы или сообщить об ошибке необходимо использовать систему приема заявок
Содержание
Вход в систему приема заявок
Она расположена по адресу: https://rm.sftserv.ru/
Для входа в систему, Вы должны получить логин и пароль у наших сотрудников.
На главной странице в правом верхнем углу необходимо найти кнопку Войти
Ввести свои данные.
Далее выбрать необходимый проект - FabiusWIN
В меню сайта выбрать - Новая задача для создания новой задачи, или Задачи - для просмотра текущих задач.
Создание задачи
Для этого необходимо выбрать меню Новая задача и заполнить форму.
Необходимо заполнить только эти поля.
Трекер - выбрать тип проблемы:
Тема - Тема обращения
Клиент - ввести свой логин
Так же можно загрузить необходимые файлы к задаче, например скриншоты ошибки.
Далее нажать кнопку Создать.
Проверка статуса
В меню сайта выбрать пункт Задачи. Найти свою задачу и нажать на нее.
На странице задачи показана вся текущее информация. Так же там можно найти комментарии от разработчика.
Готовность задачи определяет статус Решена
Закрытие или возобновление задачи
Переходим в режим редактирования задачи.
Далее нужно сменить статус задачи.
Если Вы не согласны с решением, нужно сменить статус на В работе и написать причину в примечании. Если Вы согласны с решением, нужно сменить статус на Закрыта.
Нажать кнопку Принять
