Текущая версия на 09:04, 2 августа 2017

Что бы оставить заявку на доработку программы или сообщить об ошибке необходимо использовать систему приема заявок

Вход в систему приема заявок

Она расположена по адресу: https://rm.sftserv.ru/

Для входа в систему, Вы должны получить логин и пароль у наших сотрудников.

На главной странице в правом верхнем углу необходимо найти кнопку Войти

Ввести свои данные.

Далее выбрать необходимый проект - FabiusWIN

В меню сайта выбрать - Новая задача для создания новой задачи, или Задачи - для просмотра текущих задач.

Создание задачи

Для этого необходимо выбрать меню Новая задача и заполнить форму.

Необходимо заполнить только эти поля.

Трекер - выбрать тип проблемы:

Тема - Тема обращения

Клиент - ввести свой логин

Так же можно загрузить необходимые файлы к задаче, например скриншоты ошибки.

Далее нажать кнопку Создать.

Проверка статуса

В меню сайта выбрать пункт Задачи. Найти свою задачу и нажать на нее.

На странице задачи показана вся текущее информация. Так же там можно найти комментарии от разработчика.

Готовность задачи определяет статус Решена

Закрытие или возобновление задачи

Переходим в режим редактирования задачи.

Далее нужно сменить статус задачи.

Если Вы не согласны с решением, нужно сменить статус на В работе и написать причину в примечании. Если Вы согласны с решением, нужно сменить статус на Закрыта.

Нажать кнопку Принять

Смотрите также

Центр поддержки